21/02/2012

Evaluación realizada en diciembre de 2011:

MUNICIPALIDAD DE LAS CONDES OBTIENE CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008

La aspiración es que Las Condes siga desarrollándose como un municipio de clase mundial.

La relevancia de esta certificación es que asegura que los procesos realizados por Las Condes están enfocados hacia el beneficio de sus vecinos.

Durante diciembre de 2011 la Municipalidad de Las Condes fue evaluada para obtener la rectificación de la norma ISO 9001:2008. Este proceso, que se mantendrá vigente hasta el 30 de diciembre del 2014, permite al municipio alcanzar mayores niveles de eficacia en su relación con los vecinos, ya que garantiza la existencia de un sistema de calidad capaz de cumplir con los requisitos de los estándares exigidos por el mercado.

Además, al lograr esta certificación, Las Condes se acerca cada día más a su meta de convertirse en una municipalidad de clase mundial.

La relevancia de esta certificación es que asegura que los procesos realizados por Las Condes, y que son seguidos a través de indicadores, se encuentran enfocados hacia el beneficio de sus vecinos. Esto propicia la mejora continua y da transparencia a través de información concreta en cuanto a la gestión realizada y la que se busca optimizar.

No es menor destacar el compromiso que se ha presentado en el sistema municipal demostrado desde su alcalde Francisco de la Maza, el representante de la administración, Omar Saffie Lamas, su coordinador general, directores, jefaturas, coordinadores, dueños de procesos, auditores internos y encargados de procesos transversales para el logro de esta experiencia memorable y exitosa recertificación.

¿Cómo funciona esta nueva certificación?

Durante el primer año de implementación de la norma se establecen los procesos y se comienzan a medir los indicadores. Ya en el segundo año, se da comienzo a la etapa de mejora, en la cual, con los resultados de los indicadores, se realizan cambios o actividades para perfeccionar cada uno de los procesos y sus interacciones.